Prvý článok o Porsche Broker Slovakia otvoril jednoduchú, ale veľmi vážnu vec. Na Slovensku pôsobí firma, ktorá sprostredkúva poistenie pri financovaní áut, generuje miliónové výnosy a je zapísaná ako samostatný finančný agent. Lenže keď sa klient pokúsil zistiť, kam sa má v konkrétnej poistnej veci obrátiť, nezažil štandard regulovaného finančného trhu, ale telefonickú detektívku medzi Porsche Finance, poistným oddelením a firmou, ktorá podľa operátorky vlastne nebola tou firmou, do ktorej sa dovolal.

V prvom článku sa dočítate, že samostatný web, samostatné telefónne číslo a zrozumiteľnú kontaktnú cestu na firmu nie je možné nájsť.

Porsche Broker Slovakia nie je reklamná nálepka k lízingu. Nie je to ani nejaký voľný marketingový pojem, ktorý sa dá utopiť v označení „Porsche Finance Group Slovakia“. Podľa verejných údajov ide o spoločnosť Porsche Broker Slovakia s. r. o., so samostatným ičom, ktorej predmetom podnikania je činnosť samostatného finančného agenta v sektore poistenia alebo zaistenia.

Na vlastnom webe Porsche Finance Group Slovakia sa píše, že „Porsche Finance Group Slovakia reprezentuje spoločnosti“ Porsche Finance Slovakia s. r. o. a Porsche Broker Slovakia s. r. o. Pri Porsche Broker sa uvádza, že dopĺňa ponuku služieb skupiny sprostredkovaním poistenia. To je marketingovo pekná veta. Právne však "Porsche Finance Group Slovakia" neexistuje. Porsche Broker Slovakia je samostatný finančný agent v sektore poistenia alebo zaistenia, zapísaný v podregistri vedenom Národnou bankou Slovenska pod číslom 159100, a vykonáva finančné sprostredkovanie na základe zmlúv s viacerými poisťovňami. Porsche Finance Slovakia je zas subjekt poskytujúci financovanie. Porsche Finance Group Slovakia je pojem. Nie právna entita.

A tu sa začína problém. Ak ide o regulovaný subjekt, nestačí tvrdiť, že niekde existuje skupina, oddelenie alebo spoločný zákaznícky servis. Zákon hovorí jasne, že finančným agentom je osoba, ktorá vykonáva finančné sprostredkovanie na základe písomnej zmluvy, a samostatný finančný agent vykonáva finančné sprostredkovanie na základe písomnej zmluvy s finančnou inštitúciou, pričom môže mať zmluvy s viacerými finančnými inštitúciami.

Zákon ďalej hovorí, že finančný agent musí konať v súlade so zásadami poctivého obchodného styku, s odbornou starostlivosťou a v záujme práv a oprávnených záujmov klienta. Toto nie je dobrovoľná zákaznícka ústretovosť. Toto je zákonná povinnosť. Ten istý zákon prikazuje finančnému agentovi mať účinné a prehľadné postupy na riadne preverenie a včasné vybavovanie sťažností klientov a viesť záznam o každej sťažnosti aj o opatreniach prijatých na jej vybavenie. Pri podriadených finančných agentoch sa táto povinnosť vzťahuje aj na samostatného finančného agenta.

Lenže v telefonáte to nevyzeralo ako jasný systém. Operátorka Porsche Finance Slovakia najprv vysvetlila, že som sa dovolal do inej spoločnosti a na Porsche Broker Slovakia ma prepojiť nevie. Na otázku, kde sa dá nájsť telefónne číslo na Porsche Broker Slovakia, ho nevedela poskytnúť. Neskôr uviedla, že môže dať číslo na poistné oddelenie, ale zároveň potvrdila, že nejde o firmu Porsche Broker Slovakia. Až po ďalšom preverovaní prepojila hovor na poistné oddelenie. Tam pracovníčka uviedla, že vec treba poslať na e-mail poistenie@porsche.sk a na priamu otázku, či tento e-mail pôjde do Porsche Broker Slovakia, odpovedala áno. Avšak doména "porsche.sk" patrí firme Porsche Finance Slovakia s. r. o.. Čo by vo všeobecnosti neprekážalo, pokiaľ by bola Porsche Broker Slovakia dohľadateľná. Lenže, nie je.

To je presne ten chaos, ktorý by pri regulovanom finančnom sprostredkovaní nemal byť normou. Ak klient rieši poistnú zmluvu, škodu, zodpovednosť alebo porušenie zákona, nemá skúmať, či sa nachádza v Porsche Finance, Porsche Broker, Porsche Finance Group alebo na spoločnom poistnom oddelení. Klient má vedieť, s kým komunikuje, kto je zákonný sprostredkovateľ, kto nesie povinnosti a kam má podať žiadosť, sťažnosť alebo reklamáciu.

Po prvom telefonáte nasledoval telefonát s prokuristkou Ing. Luciou Dobos. Tá uviedla, že spoločnosť je na trhu reprezentovaná pod menom Porsche Finance Group a že tá zastrešuje dve spoločnosti, Porsche Finance a Porsche Broker. Po upozornení, že Porsche Broker Slovakia vystupuje pod samostatným IČO a je samostatným finančným agentom, odpovedala, že sa na to pozrie a že „určite by sme mali mať“ kontaktné údaje. Zároveň prisľúbila, že sa spojí s kolegami a zabezpečí odoslanie odpovede. Avšak ešte raz: Porsche Finance Group je pojem. Žiadna oficiálna entita, či právny subjekt.

Odpoveď samozrejme neprišla. A práve to je najvýrečnejšia časť celého príbehu. Keď má samostatný finančný agent problém vysvetliť aj základnú kontaktnú dostupnosť a následne nedodá sľúbené vyjadrenie, nejde o drobný komunikačný šum. Ide o obraz fungovania firmy, ktorá nie je predajcom autokobercov, ale subjektom v regulovanom finančnom sektore.

Finančné čísla pritom ukazujú, že nejde o okrajového hráča. Podľa FinStatu mala Porsche Broker Slovakia s. r. o. v roku 2024 celkové výnosy 5 474 929 eur a zisk 231 979 eur. Za rok 2025 už FinStat uvádza celkové výnosy 5 516 931 eur, ale výsledok hospodárenia sa preklopil do straty 52 294 eur. Firma je zaradená v odvetví činností poisťovacích agentov a maklérov, má 5 až 9 zamestnancov a v roku 2025 vykázala zadlženosť 90,99 percenta.

Je preto namieste pomenovať vec tvrdo. Firma, ktorá ročne otočí viac ako 5,5 milióna eur, nemôže pôsobiť tak, že klient najprv blúdi po všeobecnej linke, potom počúva, že volá do inej spoločnosti, potom je poslaný na poistné oddelenie a napokon sa dozvie, že e-mail niekam „pôjde“. Regulovaný finančný agent nemá byť administratívny tieň v zákulisí predaja vozidla. Má byť subjekt s jasnou identitou, jasnými povinnosťami a jasnou zodpovednosťou.

Porsche Broker Slovakia sa podľa verejných údajov tvári ako veľký finančný hráč s miliónovými výnosmi a zázemím silnej značky. Podľa telefonátov však klient pri hľadaní zodpovednosti narazí na systém, v ktorom sa právna identita firmy rozplynula v skupine, klapkách a interných oddeleniach.

A to je pri regulovanom finančnom sprostredkovaní neprijateľné.

Prečítajte si tiež: PORSCHE BROKER SLOVAKIA: Miliónové poistenia, provízie a firma, ku ktorej sa klient nevie dovolať

AKTUALIZÁCIA: Po otázkach sa kontakt na Porsche Broker zrazu objavil

Po otázkach a telefonátoch sa na webe Porsche Finance udiala pozoruhodná zmena. 6. júna 2026 kontaktná stránka porschefinance.sk pri spoločnosti Porsche Broker Slovakia s. r. o. uvádzala sídlo, adresu, IČO a zápis v obchodnom registri. Samostatný telefón ani samostatný e-mail na Porsche Broker Slovakia však v zobrazenej časti stránky uvedený nebol. Poštová adresa bola uvedená iba pri Porsche Finance Slovakia s. r. o.

30. júna 2026 už tá istá kontaktná stránka vyzerala inak.

Pri Porsche Broker Slovakia s. r. o. pribudol samostatný telefón +421 2 492 92 255 a samostatný e-mail broker@porsche.sk. Inými slovami, presne to, čo pri regulovanom finančnom agentovi malo byť pre klienta jasné od začiatku, sa na stránke objavilo až následne. Avšak, naďalej platí, že doména porsche.sk patrí firme Porsche Finance Slovakia, s.r.o. a nie Porsche Broker Slovakia. Toto však samo o sebe nemusí byť problém.

Zákon č. 186/2009 Z. z. finančným agentom ukladá povinnosť konať s odbornou starostlivosťou, v záujme práv klienta, poskytovať zrozumiteľné a nezavádzajúce informácie a mať účinné a prehľadné postupy na vybavovanie sťažností klientov. Ako túto časť zákona napĺňala firma, regulovaný subjekt, ktorý nebolo možné telefonicky kontaktovať?

Otázka teda nie je len to, prečo kontakt pribudol až teraz. Otázka je tvrdšia. Ako je možné, že pri firme s miliónovými výnosmi z poistného sprostredkovania nebol samostatný kontakt na regulovaný subjekt zjavne a jednoznačne uvedený už predtým. A ako je možné, že si takúto základnú vec nevšimol sám dohľadový orgán, keď NBS vedie register finančných agentov a finančných poradcov a finanční agenti sú súčasťou regulovaného finančného trhu.

Stav pred:

Stav po: