Veľké doterajšíe zhrnutie prípadu Allianz: Z klienta urobili blázna a z KASKA PZP a kroky zúfalstva | Kauza Allianz a KASKO!
- Števo Bodor
- před 1 dnem
- Minut čtení: 7
Téma Allianz možno rozdeľuje spoločnosť, no pravda je len jedna! Za posledné mesiace som otvoril Pandorinu skrinku a to, čo z nej vyskočilo, je systémový problém kolosálnych rozmerov. Zavádzali mňa, zavádzali národ, zavádzali vlastných agentov. A ja vás dnes zoberiem do zákulisia toho, ako giganta, ktorý si myslel, že je nedotknuteľný, zahnal do kúta jeden človek s iPhonom v ruke. | Kauza Allianz a KASKO
Zaujímavý je aj pohľad do sekcie komentárov pod mojimi príspevkami. Kto dnes ešte reálne obhajuje Allianz? Zostala už len hŕstka zúfalých agentov (dvaja aktívni + pár náhodných navštevníkov) a veľmi špecifická skupina klientov. Sú to zväčša sviatoční šoféri, prípadne majitelia starších áut, ktorých zostatková hodnota už dávno klesla na minimum. V diskusiách sa bijú do pŕs, ako im poisťovňa bez problémov preplatila škody za stovky eur, poťažmo za dve tisícky. Títo ľudia však vôbec nechápu podstatu problému. Korporát sa s nimi pri drobných škodách naťahovať nebude, nestojí im to za to. Skutočná tvár tohto pseudo-KASKA a arogancia poisťovne sa ukáže až vtedy, keď ide o vážne poistné udalosti a do hry vstúpia skutočné peniaze. Títo klienti obhajujú systém, ktorý v skutočnosti nikdy poriadne neotestovali.
O čom všetkom sa dnes dočítate:
NBS predlžuje vyšetrovanie: Prečo si Národná banka pýta viac času a prečo tušia obrovský problém?
Anatómia podvodu menom KASKO: Ako Allianz priznal, že predáva PZP v obale KASKA, a ako to vlastnými rukami potvrdili v predžalobnej výzve.
Šokovaní agenti s „170-ročnou praxou“: Ako predávali niečo, o čom netušili, a prečo zrazu ich centrála schováva videá.
Nepál a boj o život: Ako táto „najlepšia“ poisťovňa urobila z klienta v smrteľnom nebezpečenstve psychiatrického pacienta a samovraha.
Kúpené ticho médií: Stomiliónové rozpočty na reklamu a radikálny obrat vďaka poctivej novinárčine na portáli StartStop.
Zúfalá PR špecialistka: Prečo hovorkyňa odpovedá ľuďom v paragrafoch a popritom mi sleduje „stories“ na Facebooku.
Lučenecký bluf s meračmi: Ako som im zvesil nelegálnu reklamu (dve), ktorou chceli za almužnu oklamať systém a vykvačiť si logo.
Čo bude ďalej? Mníchovská centrála, nemecké médiá, odškodňovanie(?) alebo protesty(?).
Pohodlne sa usaďte, ideme na to.
KASKO, ktoré neexistuje, a predžalobná výzva plná pravdy
Celé sa to začalo jednoduchým zistením: Allianz na Slovensku predáva KASKO (havarijné poistenie), ktoré sa ale v skutočnosti riadi zákonom o PZP. Majú z tohto obchádzania zákona obrovské výhody. Keď sa stane škoda, klienta vedia vďaka legislatívnym kľučkám zákona o PZP elegantne „odpíliť“. Ak je to v ich záujme. Prichádzate o silnú ochranu, ktorú vám pri štandardnom KASKO garantuje výhradne Občiansky zákonník.
Dlhé mesiace sa táto 14. najziskovejšia firma na Slovensku vyhýbala priamej odpovedi. Zahmlievali a zavádzali. Na moju prvú reportáž reagovali, až keď v nedeľu v noci presiahla 180 000 pozretí! Vydali prvé, absolútne zúfalé stanovisko, kde o tom, či je vo videu pravda a KASKO je vlastne PZP, jednoducho mlčali. Neskôr dokonca urobili „prezentačné“ video o produkte AUTO MAX, o ktorom tvrdili, že je KASKO. Ale už len tak jemne, vyhýbavo, sebe vlastným spôsobom. Ale viete, čo sa stalo? Po enormnom tlaku ho z Facebooku potichu stiahli, skryli na časovej osi. | Kauza Allianz a KASKO
Doteraz som vydal dva originálne výstupy na tému Allianz. Oba výstupy znamenali pre Allianz kobercový nálet a gigant robil ďalšie chyby. Moje výstupy mali taký výtlak, že mi napokon (lebo na Allianz platí len tvrdá medializácia) poslali predžalobnú výzvu.
A tu prišiel moment, nad ktorým mi zostal stáť rozum. Ani vo sne by mi nenapadlo, že práve v tej predžalobnej výzve sa Allianz de facto ku všetkému prizná! Konečne čierne na bielom napísali, že ich KASKO je v skutočnosti PZP. Keď som tento prípad analyzoval so špičkovými advokátmi a konzultantmi, sami zostali v absolútnom šoku.
Podnet na Allianz som podal na Národnú banku Slovenska (NBS) ešte 20. novembra. Rozhodnúť mali do 16. februára. Prišlo mi však tento týždeň oznámenie o predĺžení lehoty až do 18. mája 2026. NBS si vraj musela vyžiadať ďalšie doplňujúce dokumenty a na prešetrenie potrebuje viac času. Vôbec sa im nečudujem, narazili na gigantický systémový problém. A ja predpokladám, že právne oddelenie Allianz sa neštíti použiť tie najškaredšie praktiky, len aby to zahrali do autu. Veď zo svojej podstaty je to stále poisťovňa...
Šokovaní agenti a slepota vlastnej siete
Korporát si myslel, že to ustojí. Ale nemôže sa stať, že tu niekto dlhodobo zavádza nielen zákazníkov, ale aj samotných sprostredkovateľov, ktorí mu tie poistky predávajú.
V čase zverejnenia prvej reportáže sa mi ozývali desiatky agentov Allianz. Boli pobúrení. Zastrájali sa mi, že oni robia agentov pomaly „170 rokov“ a predsa nie je možné, aby KASKO, ktoré celé tie roky predávajú, v skutočnosti KASKO nebolo. Potom si však vec začali vo vlastných štruktúrach preverovať. Tlak z ich strany na centrálu bol enormný. Pýtali sa, či náhodou ten „típek s iPhonom v ruke“ z videa nemá pravdu. Čo myslíte, čo im táto „najlepšia“ poisťovňa odpovedala?
Dnes sa už títo agenti na mojom profile objavujú len v jednotkách. Už pochopili. Uvedomili si, že roky predávali ľuďom niečo, čo ani sami nepoznali, a musel prísť jeden človek z internetu, aby im otvoril oči a ukázal, akí boli slepí.
Zákulisie 604-miliónového giganta: Trúfalosť v Nepále
Len aby ste mali predstavu, ako sa táto inštitúcia reálne správa ku klientom v ohrození života. Ich klient, aktívny mladý chlapec a celoživotný dobrodruh, utrpel v Nepále ťažký úraz. Mal korektne zaplatené cestovné poistenie. Reakcia Allianz? Odmietli mu poslať vrtuľník a nezaplatili adekvátnu liečbu. Chalan bez pomoci trpel v neskutočných bolestiach niekoľko dní.
Namiesto záchrany rozbehla poisťovňa „vyšetrovanie“, z ktorého ho chceli vykresliť ako psychiatrického pacienta s náklonnosťou na samovraždu! Z obete chceli spraviť blázna, len aby nemuseli platiť. Svoje povinnosti si splnili a pomoc poslali až po búrlivej medializácii prípadu. Fuj! Prípadu sa veľmi aktívne venoval bezpečnostný expert Radovan Bránik a neskôr i ja, ešte ako redaktor TV JOJ.
A pritom sa bavíme o firme, ktorá sa doslova topí v peniazoch:
14. najziskovejšia firma na Slovensku (2024).
Ročný obrat 604 miliónov eur.
Aktíva vo výške takmer 2 miliárd eur.
Navrhnuté dividendy pre akcionárov? 93 miliónov eur!
Kúpené ticho, StartStop.sk a zúfalá hovorkyňa v paragrafoch
Pýtate sa, prečo o kauzách Allianz nepočujete v televízii? Lebo ročne (spolu s províziami) lejú do reklamy a obchodu zhruba 100 miliónov eur. Za tieto peniaze si kupujú ticho. Dnešné médiá závislé od ich rozpočtov sa do ich káuz rýpať nebudú. Načo aj, vysielací čas sa dá naplniť bezvýznamnými sprostosťami a zábermi z obyčajnej dopravnej nehody.
Výnimkou bol portál Startstop.sk. Veľký rešpekt patrí ich redaktorovi Petrovi Hodálovi. Nepoznáme sa, ale odviedol mimoriadne dôslednú novinársku prácu. Zistenia o produkte neodbil, ale poctivo konfrontoval poisťovňu. A tam padli masky. Korporát ťahal za kratší koniec a de facto už aj verejne(!) priznal, že KASKO visí na PZP. Už bolo načase.
A tu prichádza zlatý klinec: krízová komunikácia. Viete, čo urobí PR špecialistka Allianz, pani Kanderková, keď dostane od novinára obyčajnú, zrozumiteľnú otázku, či majú povinnosť varovať klienta pred zrušením poistky? Namiesto ľudskej odpovede začne do článku copy-pastovať surové citácie paragrafov! Nikdy som nezažil, aby expert na komunikáciu odpovedal ľuďom takýmto odľudšteným, krkolomným newspeakom. Je to jasný dôkaz absolútneho zahnania do kúta.
Túto pani by mal korporát jednoducho už prepustiť. Krízovú komunikáciu vôbec nezvláda. Sleduje moje Instastories, na Facebooku Stories, moje videá komentuje s tým, že som „osoba, s ktorou vedú spor“. Nuž, žiadna žaloba mi od novembra neprišla. Zrejme tým myslí, že upozorňujem na ich prasačiny. A keď som sám dokázal zložil celý Allianz, moja práca asi nebude úplne zlá a bezvýznamná.
Ako som im zvesil nelegálnu reklamu v Lučenci
Ich DNA, teda tváriť sa charitatívne, no pritom potichu okabátiť partnera a obísť zákon, sa naplno ukázala v Lučenci. V regionálnych novinách veľkolepo ohlásili, že „Nadácia Allianz“ (ktorá nesie ich logo) zasponzorovala mestu merače rýchlosti. Pre firmu so 604-miliónovým obratom nešlo o žiadnu bezpečnosť. Túto almužnu hodili mestu len preto, aby si k frekventovanej ceste mohli vykvačiť svoje logá.
Hneď ako som to videl, moje úvahy nepustili. Predpokladal som, že sa na zákon úplne vykašlali. Nemýlil som sa! Okamžite som si vyžiadal informácie. Z oficiálnej odpovede Polície vyplynulo, že Allianz nemal na túto tabuľu od Dopravného inšpektorátu povolenie! Následne sa chytilo aj mesto Lučenec. Oznámili mi, že tabule už nariadili odstrániť. Keď som tam však poslal taxikára situáciu preveriť, tabule tam stále viseli. Ďalšia intervencia z mojej strany a do pol hodiny boli tabule odkvačené. "Snáď teraz už pokojne budete spať", napísala jedna agentka Allianz, ktorú rozčuľujú moje príspevky, lebo ich neustále vidí.
Radary a týmpádom aj ich reklamné tabule lemujú celé Slovensko. Veril by som, že ich proaktívne zvesia sami, ale už ich poznám. Primátori budú musieť konať ex-offo. A ja budem žiadať zvesenie každej jednej nelegálnej tabule Allianz na Slovensku. Každá jedna musí ísť dole!
Ľudia zvnútra a čo bude ďalej?
Môj nedávny príspevok videlo 1 044 309 ľudí! Takýto obrovský zásah len s textom a fotkou sa mi podaril prvýkrát. Chodia mi do schránky STOVKY podnetov. Ale čo je kľúčové – ozývajú sa mi ľudia zvnútra, bývalí aj súčasní zamestnanci. Už sa na ten prehnitý systém nedokážu pozerať. Vždy, keď som odstraňoval „plevel“ (spomeňme si na predraženú posypovú soľ v BBRSC, po ktorej tam padali hlavy a do SSC nabehla kontrola priamo z Úradu vlády), bolo to vďaka odvážnym ľuďom zvnútra. Otvorili sme Pandorinu skrinku.
Toto zďaleka nekončí. Tu sú moje kroky:
Čakáme na NBS: V máji by malo padnúť rozhodnutie.
Medializácia vonku: Pripravujem informovanie nemeckej tlače a cez strategickú osobu doručím report priamo majiteľom do centrály v Mníchove, aby videli, čo tu ich pobočka stvára.
Príbehy: Postupne začnem zverejňovať konkrétne výpovede zničených klientov a zamestnancov.
Odškodnenie: Budem trvať na tom, aby bol Allianz zodpovedný za zavádzanie a vyplatil ľuďom odškodné za predaj pseudo-KASKA.
Akcia: Tento extrémny výtlak plánujem využiť v reálnom svete. Možno vo forme protestu pred ich sídlom alebo iným kreatívnym spôsobom.
Ďakujem vám za podporu. Zdieľajte tieto informácie, pýtajte sa svojich agentov, čítajte si zmluvy. Pravda sa nedá kúpiť ani za 100 miliónov eur v reklame.
Odkaz pre sprostredkovateľov poistiek Allianz:
Rozumiem tomu, že moja práca Vás hnevá. Postarajte sa ale o to, aby Allianz reálne doručoval to, čo pri podpise zmluvy sľubuje. Až vtedy, keď začnete robiť svoju prácu poriadne, sa tá moja stane úplne bezpredmetnou.
Peknú nedeľu! Ide sa ďalej. Š.
Komentáře